Política de reembolso
POLITICA DI RESO
In Aurora Bellini, accettiamo resi entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, sempre che si rispettino le condizioni dettagliate di seguito.
1. CONDIZIONI PER ACCETTARE UN RESO:
- Il prodotto deve essere nel suo stato originale, inclusi tutti i suoi componenti e l'imballaggio.
- Non si accetteranno resi di prodotti danneggiati per uso improprio o manipolazione indebita.
- Nei prodotti per l'igiene, questi devono essere stati debitamente puliti prima di iniziare il processo di reso.
- In caso di prodotti difettosi, il difetto deve essere stato rilevato immediatamente dopo il ricevimento.
- Il cliente è responsabile delle spese di spedizione relative al reso.
- Il reso verrà elaborato entro un termine di 7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto presso il nostro magazzino. Se tutte le condizioni vengono rispettate, il rimborso sarà riconosciuto entro tale termine.
Importante: ci riserviamo il diritto di rifiutare resi qualora il prodotto presenti segni di uso improprio, danni non attribuibili alla nostra responsabilità o non rispetti le condizioni sopra indicate.
2. COME INIZIARE UN RESO?
Se il tuo ordine rispetta le condizioni sopra indicate, ti preghiamo di seguire questi passaggi:
Invia un'email a: info@aurorabellini.it
Includi le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Motivo del reso
- Foto del prodotto (in caso di difetto o rottura)
- Nome completo del cliente
- Indirizzo completo
Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo l'indirizzo corretto per il reso. Non inviare il pacco al mittente originale. Il cliente sarà responsabile dei costi di spedizione relativi al reso.
3. DIRITTO DI RECESSO
Conformemente alla legislazione vigente, hai diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dello stesso, sempre che tu sia un consumatore privato (non un'azienda) e l'ordine non sia collegato a un'attività commerciale o professionale.
IMPORTANTE:
- Gli ordini vengono elaborati in modo automatico e immediato, pertanto non possiamo fermare né annullare un ordine una volta che sia stato confermato.
- Se l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo. In questo caso, dovrai attendere di ricevere il prodotto e successivamente avviare un reso seguendo i passaggi indicati sopra.
4. PROCEDURA PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il tuo diritto di recesso, dovrai inviarci una richiesta chiara via email a info@aurorabellini.it indicando la tua decisione di annullare il contratto. Il recesso sarà effettivo una volta ricevuti i prodotti resi.
5. CONSEGUENZE DEL RECESSO
Se eserciti correttamente il tuo diritto di recesso:
- Ti rimborseremo l'importo totale del tuo ordine, escluse le spese di spedizione, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto reso.
- Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo diverso accordo. Non verranno applicati costi aggiuntivi per il rimborso.
- Non rimborseremo i costi aggiuntivi qualora tu abbia scelto un'opzione di spedizione diversa da quella standard più economica.
6. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE SU SPEDIZIONI E RESI
- I nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, pertanto i tempi di transito possono variare.
- Se il tuo ordine è già stato spedito ed è in transito, non potremo annullarlo. In tal caso, dovrai attendere di riceverlo e successivamente avviare il processo di reso.
- Per velocizzare il processo, puoi anticiparci la tua intenzione di recesso e inviarci il numero di tracciamento del pacco reso.
7. INDIRIZZO DI RESO
Tutti i resi dovranno essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia. L'indirizzo esatto verrà fornito solo dopo aver ricevuto la tua richiesta via email. Le spese di reso sono a carico del cliente.